POLITIQUE DE RETOUR
Chez MMKS, votre satisfaction est notre priorité. Si le produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour gratuit, sous réserve que les conditions ci-dessous soient respectées. Passé ce délai, le retour n’est plus possible.
Conditions de retour
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Le produit doit être non porté, non utilisé, et dans son état d’origine (y compris boîte à chaussures, étiquettes, protection intérieure…).
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Le retour doit être effectué dans les 15 jours suivant la date de réception de la commande.
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Les frais de retour sont offerts par MMKS pour les retours effectués depuis la France métropolitaine.
Procédure de retour
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Envoyez-nous un email à l’adresse suivante : contact@mmks.fr en précisant :
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Votre numéro de commande
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Le ou les articles que vous souhaitez retourner
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Le motif du retour (facultatif mais apprécié pour améliorer nos services)
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Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par email sous 24 à 48h.
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Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine (ou un équivalent) et collez l’étiquette sur le colis.
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Déposez votre colis en bureau de poste ou point relais selon les instructions fournies.
Remboursement
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Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons à un remboursement intégral via le mode de paiement initial.
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Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception et validation du retour.
Exceptions
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Les articles ayant été portés, endommagés, ou retournés au-delà du délai de 15 jours ne pourront pas être remboursés.
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Les retours en dehors de la France métropolitaine peuvent faire l’objet de frais supplémentaires.
Pour toute question relative à un retour ou à votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à contact@mmks.fr.
